Política de privacidad

El responsable del tratamiento es quien gestiona el servicio. Para ejercer tus derechos escribe a support@tradehunterapp.com.

• Cuenta: email y contraseña (conservada solo cifrada, no legible para nosotros), fecha de aceptación de los términos y si confirmaste el email.
• Ajustes: preferencias de alerta, patrones elegidos, zona horaria, idioma.
• Trading Journal: las operaciones, los precios y las notas que introduces tú.
• Telegram: el identificador del chat, solo si vinculas el bot, para enviarte las alertas.
• Comentarios: el título, el texto y las fotos que envías desde la página de Comentarios. Solo los lee el equipo de Trade Hunter, junto con tu nombre y tu email, para mejorar el servicio y, si hace falta, responderte; nunca se muestran a otros usuarios. Las fotos se reducen en tu navegador antes del envío, y esto elimina los datos ocultos de la imagen (por ejemplo la ubicación).
• Chat de soporte: el email y el ID de Bull Waves que introduces para usarlo, los mensajes que escribes, las respuestas y la valoración que les das.
• Cuenta Bull Waves: cuando la vinculación con Bull Waves está activa, para fijar las secciones a las que tienes acceso preguntamos a Bull Waves si el email de tu cuenta (solo después de que lo hayas confirmado) corresponde a uno de sus clientes, y guardamos el número de la cuenta MT5 y el saldo en dólares con la fecha de la última comprobación. No recibimos ni guardamos contraseñas, documentos ni movimientos de la cuenta.
• Verificación en dos pasos: si la activas, el código secreto de la app de autenticación (conservado cifrado) y los códigos de reserva (conservados de forma no legible).
• Datos técnicos: dirección IP y hora de los intentos de acceso (para proteger la cuenta de abusos, conservados un día) y sesiones de acceso (30 días). Para los administradores, también un registro de las acciones de administración con dirección IP (12 meses).

No vendemos tus datos ni los usamos para perfiles publicitarios.

Para prestarte el servicio que has pedido, incluidos el chat de soporte y la comprobación del nivel de acceso con Bull Waves (ejecución del contrato), para protegerlo de accesos abusivos y registros automáticos (interés legítimo) y para cumplir obligaciones legales.

Las respuestas del chat las escribe un sistema de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) a partir de los materiales de Trade Hunter y de los datos de mercado mostrados en la app. Para responder, el texto de tus mensajes se envía a Anthropic, que lo trata por nuestra cuenta y no lo usa para entrenar sus modelos. Las respuestas no son asesoramiento financiero. Los administradores pueden leer las conversaciones para corregir y mejorar las respuestas: cuando una respuesta corregida se guarda como ejemplo, se eliminan los datos personales. No escribas en el chat contraseñas, códigos ni datos de tu cuenta.

Con los proveedores técnicos que hacen funcionar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta: alojamiento y funciones (Vercel), base de datos (Neon), respuestas del chat de soporte (Anthropic), envío de los emails de confirmación y de recuperación de la contraseña (Resend), control anti-bot en la página de registro (Cloudflare Turnstile), mensajería (Telegram, si vinculas el bot). Con Bull Waves, cuando la vinculación está activa, intercambiamos solo lo necesario para comprobar tu cuenta, como se describe arriba. Los datos de mercado y macroeconómicos que usamos (precios, calendario, datos de la Reserva Federal) no contienen datos personales. Algunos proveedores pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas por la ley (por ejemplo las cláusulas contractuales tipo).

Usamos una cookie técnica, necesaria para mantenerte conectado, una temporal durante el acceso con verificación en dos pasos y una que recuerda el idioma elegido. Además, el navegador guarda en tu dispositivo algunas preferencias (vista Sencilla o Avanzada, capital y riesgo de la calculadora, guía inicial ya vista): se quedan en tu dispositivo y no nos llegan. No usamos cookies de perfilado ni herramientas de análisis. En la página de registro el control anti-bot de Cloudflare puede leer información técnica del navegador, solo para distinguir a una persona de un programa automático. Si activas el recuadro de resultados en directo, lo carga TradingView, que puede usar sus propias cookies según su política.

Conservamos los datos de la cuenta hasta que la elimines. Las conversaciones del chat de soporte se borran a los 12 meses. Los enlaces enviados por email caducan a las 48 horas (confirmación) o a la hora (nueva contraseña). Puedes eliminar la cuenta por tu cuenta desde Ajustes, sección "Seguridad y datos": borra de forma definitiva la cuenta, el journal, las conversaciones de soporte, los comentarios, los datos de la cuenta Bull Waves y la vinculación con Telegram.

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y oponerte al tratamiento, y puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (en Italia, el Garante). El servicio está reservado a personas mayores de edad.

Esta política se redactó en inglés, que es la versión original. Las versiones en italiano y en español son traducciones: en caso de diferencias prevalece la versión inglesa.